Dolce Amore (Valentina, assistant 6):
- Novo assistant principal + 5 cenários (daniela_reservas, disponibilidade_suites,
maria_fotos, outras_unidades, reclamacoes_ouvidoria) com tabela de preços
motel-first (Apartamento, Master, Luxo, Temática, Mini Chalé 45, Chalé 2 Suítes,
Chalé Master 4 Suítes, Suíte Ouro), regras Inter Pix, e tom adequado a motelaria.
- Cross-reference da Dolce nas 4 outras unidades (Express, PrimeAL, PrimeVL, Qnn01)
no scenario outras_unidades, com aviso "use só se cliente perguntar por Natal".
Handoff silencioso PrimeAL + Dolce (Bianca + Valentina):
- Mensagem ÚNICA "Um momento." substitui as antigas frases robotizadas
("vou te encaminhar pra atendente local...").
- Nova regra "ROTEIE PRO CENÁRIO PRIMEIRO": orquestradora deve sempre tentar
rotear pra cenário (handoff_to_daniela_reservas, handoff_to_maria_fotos, etc)
antes de considerar handoff humano.
- Nova regra "NA DÚVIDA, TRANSFERE": após descartar todos os 6 cenários, se a
pergunta não cabe em nenhum deles, handoff silencioso pra humano.
- Proibição explícita de mencionar nomes de cenário (Daniela, Maria) pro cliente.
- maria_fotos: REGRA #0 — se foto pedida não está na galeria (numeração inexistente,
característica fora do mapa, área não-suíte), responde "Um momento." + handoff
em vez de oferecer alternativa.
- daniela_reservas: novo gatilho de handoff "pergunta sobre reserva fora do prompt".
Rollback documentado em docs/captain/rollbacks/2026-05-01_handoff_silencioso.md
com snapshot completo dos prompts ANTES da mudança em prompts_snapshot.json,
permitindo reversão via update_columns.
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Gerados usando o modelo validado do PrimeAL como base, adaptando:
- Nome do hotel, suítes, links (WhatsApp/Maps), saudação por unidade
- Tabela de preços específica de cada unidade
- Lista de outras unidades (exclui a própria, inclui as outras 8)
- Observação de atendimento exclusivo por unidade
Particularidades por unidade:
- Qnn01: 4 suítes (Standard/Master/Pole Dance/Hidromassagem), tabela seg-qua + qui-dom, tem 12h
- PrimeVL: 3 suítes (Stilo/Alexa/Hidromassagem), tabela seg-qua + qui-dom-feriado, tem 1h e hora excedente
- Express: 2 suítes (Standard/Master), tabela seg-qua + qui-dom, redireciona pra Prime quando cliente pede hidro
reclamacoes_ouvidoria.md é idêntico nas 4 unidades (framework LAST é universal).
Testado em staging: aplicado nos 3 assistants respectivos, scenarios novos criados (outras_unidades + Reclamacoes_Ouvidoria), FAQs de blocos de prompt deletados, FAQs de preço duplicados removidos. Aguardando validação via WhatsApp real.
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- Renomeia _prod_snapshot → _producao_atual (refletindo melhor o papel: snapshot do que está rodando hoje em prod, só leitura)
- Renomeia _staging_current → _modelos (modelos aperfeiçoados que vão virar nova prod)
- Todos os arquivos em _modelos/ agora usam o prefixo jasmine_<slug>__ (ex: jasmine_primeal.md), seguindo a mesma convenção já usada em _producao_atual/
- Atualiza README com a nova convenção e checklist de validação por unidade
Isso prepara a estrutura pra adicionar modelos das outras 3 unidades (Qnn01, PrimeVL, Express).
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