{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Mga Pag-uusap",
    "LOADING_CHART": "Ikinakarga ang datos ng tsart...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Walang sapat na datos para makagawa ng ulat. Pakisubukang muli mamaya.",
    "DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "Download conversation reports",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "Nabigong kunin ang datos, pakisubukang muli mamaya.",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Nabigong kunin ang buod, pakisubukang muli mamaya.",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Usapan",
        "DESC": "(Kabuuan)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mga mensaheng natanggap",
        "DESC": "(Kabuuan)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mga mensaheng ipinadala",
        "DESC": "(Kabuuan)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Unang Oras ng Tugon",
        "DESC": "(Average)",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Unang Oras ng Tugon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Oras ng Resolusyon",
        "DESC": "(Average)",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Oras ng Resolusyon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Bilang ng Resolusyon",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Bilang ng Resolusyon",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
        "NAME": "Bilang ng Pagsasalin",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "REPLY_TIME": {
        "NAME": "Oras ng paghihintay ng customer",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang oras ng paghihintay ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga sagot)",
        "DESC": ""
      }
    },
    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
      "LAST_7_DAYS": "Huling 7 araw",
      "LAST_14_DAYS": "Huling 14 na araw",
      "LAST_30_DAYS": "Huling 30 araw",
      "THIS_MONTH": "This month",
      "LAST_MONTH": "Last month",
      "LAST_3_MONTHS": "Huling 3 buwan",
      "LAST_6_MONTHS": "Huling 6 na buwan",
      "LAST_YEAR": "Nakaraang taon",
      "CUSTOM_DATE_RANGE": "Pasadyang saklaw ng petsa"
    },
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Ilapat",
      "PLACEHOLDER": "Pumili ng petsa"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pangkatin Ayon sa",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "Tagal",
    "GROUPING_OPTIONS": {
      "DAY": "Araw",
      "WEEK": "Linggo",
      "MONTH": "Buwan",
      "YEAR": "Taon"
    },
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Araw"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Araw"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Linggo"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Araw"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Linggo"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Buwan"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Linggo"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Buwan"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "Taon"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "Oras ng Negosyo",
    "FILTER_ACTIONS": {
      "CLEAR_FILTER": "Tanggalin ang filter",
      "EMPTY_LIST": "Walang nahanap na resulta"
    },
    "PAGINATION": {
      "RESULTS": "Ipinapakita ang {start} hanggang {end} ng {total} resulta",
      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / pahina"
    }
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Pangkalahatang-ideya ng mga Ahente",
    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent's name to learn more.",
    "LOADING_CHART": "Ikinakarga ang datos ng tsart...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Wala pa kaming sapat na datos para makagawa ng ulat. Pakisubukan muli mamaya.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "I-download ang ulat ng ahente",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Piliin ang Ahente",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "AGENTS": "Search agents"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Usapan",
        "DESC": "(Kabuuan)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Papasok na Mensahe",
        "DESC": "(Kabuuan)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Papalabas na Mensahe",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Unang Oras ng Tugon",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit para sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Unang Oras ng Pagtugon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Oras ng Pagsagot",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit para sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Oras ng Resolusyon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Bilang ng Nalutas",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Huling 7 araw"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Huling 30 araw"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Huling 3 buwan"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Huling 6 na buwan"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Nakaraang taon"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Pasadyang petsa"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Ilapat",
      "PLACEHOLDER": "Pumili ng petsa"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Pangkalahatang-ideya ng Label",
    "DESCRIPTION": "Subaybayan ang performance ng label gamit ang mga pangunahing sukatan kabilang ang mga pag-uusap, oras ng pagtugon, oras ng paglutas, at mga naresolbang kaso. I-click ang pangalan ng label para sa detalyadong impormasyon.",
    "LOADING_CHART": "Ikinakarga ang datos ng tsart...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Walang sapat na datos para makagawa ng ulat. Pakisubukang muli mamaya.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "I-download ang mga ulat ng label",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pumili ng Label",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "LABELS": "Search labels"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Usapan",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Papasok na Mensahe",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Papalabas na Mensahe",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Unang Oras ng Pagtugon",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit para sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Unang Oras ng Pagtugon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Oras ng Resolusyon",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit para sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Oras ng Resolusyon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Bilang ng Resolusyon",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Huling 7 araw"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Huling 30 araw"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Huling 3 buwan"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Huling 6 na buwan"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Nakaraang taon"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Pasadyang petsa"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Ilapat",
      "PLACEHOLDER": "Pumili ng petsa"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Buod ng Inbox",
    "DESCRIPTION": "Mabilis na tingnan ang performance ng iyong inbox gamit ang mga pangunahing sukatan tulad ng mga pag-uusap, oras ng pagtugon, oras ng paglutas, at mga nalutas na kaso—lahat sa isang lugar. I-click ang pangalan ng inbox para sa karagdagang detalye.",
    "LOADING_CHART": "Ikinakarga ang datos ng tsart...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Walang sapat na datos para makagawa ng ulat. Pakisubukang muli mamaya.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "I-download ang mga ulat ng inbox",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pumili ng Inbox",
    "ALL_INBOXES": "Lahat ng Inbox",
    "SEARCH_INBOX": "Hanapin sa Inbox",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "INBOXES": "Search inboxes"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Usapan",
        "DESC": "(Kabuuan)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mga Papasok na Mensahe",
        "DESC": "(Kabuuan)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mga Lumabas na Mensahe",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Unang Oras ng Tugon",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Oras ng Unang Tugon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Oras ng Paglutas",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Oras ng Resolusyon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Bilang ng Paglutas",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Huling 7 araw"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Huling 30 araw"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Huling 3 buwan"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Huling 6 na buwan"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Nakaraang taon"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Pasadyang saklaw ng petsa"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Ipatupad",
      "PLACEHOLDER": "Pumili ng saklaw ng petsa"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Pangkalahatang-ideya ng Koponan",
    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team's performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
    "LOADING_CHART": "Naglo-load ng datos ng tsart...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Hindi pa sapat ang datos na natanggap para makabuo ng ulat, Pakisubukang muli mamaya.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "I-download ang mga ulat ng koponan",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pumili ng Koponan",
    "FILTERS": {
      "ADD_FILTER": "Add filter",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "NO_FILTER": "No filters available",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "TEAMS": "Search teams"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Mga Pag-uusap",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mga Papasok na Mensahe",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mga Papalabas na Mensahe",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Unang Oras ng Tugon",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Oras ng Unang Tugon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Oras ng Paglutas",
        "DESC": "( Karaniwan )",
        "INFO_TEXT": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ginamit para sa pagkalkula:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Ang Oras ng Resolusyon ay {metricValue} (batay sa {conversationCount} mga pag-uusap)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Bilang ng Paglutas",
        "DESC": "( Kabuuan )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Huling 7 araw"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Huling 30 araw"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Huling 3 buwan"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Huling 6 na buwan"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Nakaraang taon"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Pasadyang saklaw ng petsa"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Ilapat",
      "PLACEHOLDER": "Pumili ng saklaw ng petsa"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Ulat ng CSAT",
    "NO_RECORDS": "No responses yet",
    "NO_RECORDS_DESCRIPTION": "CSAT survey responses will appear here once customers start providing feedback.",
    "DOWNLOAD": "I-download ang mga Ulat ng CSAT",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Nabigong i-download ang mga Ulat ng CSAT",
    "FILTERS": {
      "ADD_FILTER": "Add filter",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "NO_FILTER": "No filters available",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "AGENTS": "Search agents",
        "INBOXES": "Search inboxes",
        "TEAMS": "Search teams",
        "RATINGS": "Search ratings"
      },
      "AGENTS": {
        "LABEL": "Agent"
      },
      "INBOXES": {
        "LABEL": "Inbox"
      },
      "TEAMS": {
        "LABEL": "Team"
      },
      "RATINGS": {
        "LABEL": "Rating"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Kontak",
        "AGENT_NAME": "Agent",
        "RATING": "Pagsusuri",
        "FEEDBACK_TEXT": "Komento ng feedback",
        "CONVERSATION": "Conversation",
        "CUSTOMER": "Customer",
        "RESPONSE": "Response",
        "HANDLED_BY": "Handled by"
      },
      "UNKNOWN_CUSTOMER": "Unknown customer"
    },
    "NO_AGENT": "No assigned agent",
    "NO_FEEDBACK": "No feedback provided",
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Kabuuang tugon",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng nakuhang tugon"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Score ng kasiyahan",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng positibong tugon / Kabuuang bilang ng mga tugon * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Antas ng pagtugon",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng mga tugon / Kabuuang bilang ng ipinadalang CSAT survey messages * 100"
      },
      "RATING_DISTRIBUTION": "Rating distribution"
    },
    "REVIEW_NOTES": {
      "TITLE": "Review notes",
      "PLACEHOLDER": "Add review notes about this rating...",
      "SAVE": "Save",
      "CANCEL": "Cancel",
      "SAVING": "Saving...",
      "SAVED": "Notes saved successfully",
      "SAVE_ERROR": "Failed to save notes",
      "UPDATED_BY": "Updated by {name} {time}",
      "UPDATED_BY_LABEL": "Updated by",
      "PAYWALL": {
        "TITLE": "Upgrade to add review notes",
        "AVAILABLE_ON": "The review notes feature is only available in the Business and Enterprise plans.",
        "UPGRADE_PROMPT": "Add internal context to every CSAT response with review notes. Capture what really happened, spot patterns faster, and make better decisions from your feedback.",
        "UPGRADE_NOW": "Upgrade now",
        "CANCEL_ANYTIME": "You can change or cancel your plan anytime"
      }
    }
  },
  "BOT_REPORTS": {
    "HEADER": "Mga Ulat ng Bot",
    "METRIC": {
      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "Bilang ng mga Pag-uusap",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na hinawakan ng bot"
      },
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Kabuuang Tugon",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng mga tugon na ipinadala ng bot"
      },
      "RESOLUTION_RATE": {
        "LABEL": "Porsyento ng Paglutas",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na nalutas ng bot / Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na hinawakan ng bot * 100"
      },
      "HANDOFF_RATE": {
        "LABEL": "Porsyento ng Pagsasalin",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na ipinasa sa mga ahente / Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na hinawakan ng bot * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Pangkalahatang-ideya",
    "LIVE": "Naka-live",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Mga Bukas na Pag-uusap",
      "LOADING_MESSAGE": "Ikinakarga ang mga sukatan ng pag-uusap...",
      "OPEN": "Bukas",
      "UNATTENDED": "Hindi Napansin",
      "UNASSIGNED": "Hindi Itinalaga",
      "PENDING": "Nakahintay"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Trapiko ng Pag-uusap",
      "NO_CONVERSATIONS": "Walang mga pag-uusap",
      "CONVERSATION": "{count} pag-uusap",
      "CONVERSATIONS": "{count} mga pag-uusap",
      "DOWNLOAD_REPORT": "I-download ang ulat"
    },
    "RESOLUTION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Resolutions",
      "NO_CONVERSATIONS": "No conversations",
      "CONVERSATION": "{count} conversation",
      "CONVERSATIONS": "{count} conversations",
      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Mga Pag-uusap ayon sa mga ahente",
      "LOADING_MESSAGE": "Ikinakarga ang mga sukatan ng ahente...",
      "NO_AGENTS": "Walang mga pag-uusap mula sa mga ahente",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Ahente",
        "OPEN": "Bukas",
        "UNATTENDED": "Hindi napansin",
        "STATUS": "Katayuan"
      }
    },
    "TEAM_CONVERSATIONS": {
      "ALL_TEAMS": "Lahat ng Koponan",
      "HEADER": "Mga pag-uusap ayon sa koponan",
      "LOADING_MESSAGE": "Naglo-load ng mga sukatan ng koponan...",
      "NO_TEAMS": "Walang magagamit na datos",
      "TABLE_HEADER": {
        "TEAM": "Koponan",
        "OPEN": "Bukas",
        "UNATTENDED": "Hindi napansin",
        "STATUS": "Katayuan"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Katayuan ng ahente",
      "ONLINE": "Naka-online",
      "BUSY": "Abala",
      "OFFLINE": "Hindi konektado"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "Linggo",
    "MONDAY": "Lunes",
    "TUESDAY": "Martes",
    "WEDNESDAY": "Miyerkules",
    "THURSDAY": "Huwebes",
    "FRIDAY": "Biyernes",
    "SATURDAY": "Sabado"
  },
  "SLA_REPORTS": {
    "HEADER": "Mga Ulat ng SLA",
    "NO_RECORDS": "Walang magagamit na mga pag-uusap na may inilapat na SLA.",
    "LOADING": "Naglo-load ng datos ng SLA...",
    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "I-download ang mga ulat ng SLA",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Nabigong i-download ang mga Ulat ng SLA",
    "DROPDOWN": {
      "ADD_FIlTER": "Magdagdag ng filter",
      "CLEAR_ALL": "Tanggalin lahat",
      "CLEAR_FILTER": "Tanggalin ang filter",
      "EMPTY_LIST": "Walang nahanap na resulta",
      "NO_FILTER": "Walang available na filter",
      "SEARCH": "Hanapin ang filter",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "SLA": "Pangalan ng SLA",
        "AGENTS": "Pangalan ng ahente",
        "INBOXES": "Pangalan ng inbox",
        "LABELS": "Pangalan ng label",
        "TEAMS": "Pangalan ng koponan"
      },
      "SLA": "Patakaran ng SLA",
      "INBOXES": "Inbox",
      "AGENTS": "Ahente",
      "LABELS": "Label",
      "TEAMS": "Koponan"
    },
    "WITH": "kasama",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
        "LABEL": "Porsyento ng Tagumpay",
        "TOOLTIP": "Porsyento ng mga SLA na nagawa nang matagumpay"
      },
      "NO_OF_MISSES": {
        "LABEL": "Bilang ng mga Palya",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng mga palya sa SLA sa isang takdang panahon"
      },
      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "Bilang ng mga Pag-uusap",
        "TOOLTIP": "Kabuuang bilang ng mga pag-uusap na may SLA"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "Patakaran",
        "CONVERSATION": "Pag-uusap",
        "AGENT": "Ahente"
      },
      "VIEW_DETAILS": "Tingnan ang Detalye"
    }
  },
  "SUMMARY_REPORTS": {
    "INBOX": "Inbox",
    "AGENT": "Ahente",
    "TEAM": "Koponan",
    "LABEL": "Label",
    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Karaniwang Oras ng Paglutas",
    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Karaniwang Oras ng Unang Tugon",
    "AVG_REPLY_TIME": "Karaniwang Oras ng Paghintay ng Customer",
    "RESOLUTION_COUNT": "Bilang ng mga Nalutas",
    "CONVERSATIONS": "Bilang ng mga pag-uusap"
  }
}