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Agentes

Un Agente es un miembro de tu equipo de soporte al cliente.

Los agents podran ver y responder los mensajes de vuestros usuarios. La lista muestra todos los agentes que hay actualmente en tu cuenta.

Clica en Añadir Agente para añadir un nuevo agente. El agente recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación para activar su cuenta. Después del cual podra acceder a Chatwoot y responder a los mensajes.

El acceso a las funciones de Chatwoot se basa en los siguientes roles.

Agente - los agentes con este rol solo podran acceder a bandejas de entrada, informes y conversaciones.

Administrador - El/La administrador/a tendrá acceso a todas las funciones de Chatwoot habilitadas para tu cuenta, incluidas las configuraciones y la facturación, junto a todos los privilegios de los agentes normales.

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