{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Söhbətlər",
    "LOADING_CHART": "Loading chart data...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Hesabat yaratmaq üçün kifayət qədər məlumat nöqtəsi alınmayıb, zəhmət olmasa bir az sonra yenidən cəhd edin.",
    "DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "Download conversation reports",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "Məlumatları əldə etmək mümkün olmadı, zəhmət olmasa bir az sonra yenidən cəhd edin.",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Yekunu əldə etmək mümkün olmadı, zəhmət olmasa bir az sonra yenidən cəhd edin.",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Söhbətlər",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Messages received",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Messages sent",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "İlk Cavab Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "İlkin cavab vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbət əsasında)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Həll Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Həll vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbət əsasında)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Həll Sayı",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Həll sayı",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
        "NAME": "Təslim Sayı",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "REPLY_TIME": {
        "NAME": "Customer waiting time",
        "TOOLTIP_TEXT": "Gözləmə vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} cavab əsasında)",
        "DESC": ""
      }
    },
    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
      "LAST_7_DAYS": "Son 7 gün",
      "LAST_14_DAYS": "Son 14 gün",
      "LAST_30_DAYS": "Son 30 gün",
      "THIS_MONTH": "Bu ay",
      "LAST_MONTH": "Keçən ay",
      "LAST_3_MONTHS": "Son 3 ay",
      "LAST_6_MONTHS": "Son 6 ay",
      "LAST_YEAR": "Keçən il",
      "CUSTOM_DATE_RANGE": "Custom date range"
    },
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Tətbiq et",
      "PLACEHOLDER": "Select date range"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Group By",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "Müddət",
    "GROUPING_OPTIONS": {
      "DAY": "Gün",
      "WEEK": "Həftə",
      "MONTH": "Ay",
      "YEAR": "İl"
    },
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Gün"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Gün"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Həftə"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Gün"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Həftə"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Ay"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Həftə"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Ay"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "İl"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "İş Saatları",
    "FILTER_ACTIONS": {
      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
      "EMPTY_LIST": "Nəticə tapılmadı"
    },
    "PAGINATION": {
      "RESULTS": "{total} nəticədən {start} - {end} göstərilir",
      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / səhifə"
    }
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Agents Overview",
    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent's name to learn more.",
    "LOADING_CHART": "Loading chart data...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Hesabat yaratmaq üçün kifayət qədər məlumat nöqtəsi almamışıq, zəhmət olmasa sonra yenidən cəhd edin.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Download agent reports",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agent seçin",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "AGENTS": "Search agents"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Söhbətlər",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Incoming Messages",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Outgoing Messages",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "İlk Cavab Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "İlk cavab vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbət əsasında)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Həll Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Həll vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbət əsasında)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Həll Sayı",
        "DESC": "( Cəmi )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Son 7 gün"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Son 30 gün"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Son 3 ay"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Son 6 ay"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Keçən il"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Custom date range"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Tətbiq et",
      "PLACEHOLDER": "Select date range"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Labels Overview",
    "DESCRIPTION": "Nişan nəticələrini söhbətlər, cavab müddəti, həll müddəti və həll olunmuş hallar üzrə yoxlayın. Ətraflı məlumat üçün nişan adını açın.",
    "LOADING_CHART": "Loading chart data...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Hesabat yaratmaq üçün kifayət qədər məlumat nöqtəsi almamışıq, zəhmət olmasa bir az sonra yenidən cəhd edin.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Download label reports",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Select Label",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "LABELS": "Search labels"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Söhbətlər",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Incoming Messages",
        "DESC": "( Cəmi )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Outgoing Messages",
        "DESC": "( Cəmi )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "İlk Cavab Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "İlk cavab vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbət əsasında)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Həll Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Həll vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbətə əsaslanır)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Həll Sayı",
        "DESC": "( Cəmi )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Son 7 gün"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Son 30 gün"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Son 3 ay"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Son 6 ay"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Keçən il"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Xüsusi tarix aralığı"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Tətbiq et",
      "PLACEHOLDER": "Select date range"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Inbox Overview",
    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
    "LOADING_CHART": "Loading chart data...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Hesabat yaratmaq üçün kifayət qədər məlumat nöqtəsi almamışıq, zəhmət olmasa bir az sonra yenidən cəhd edin.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Download inbox reports",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Qutu seçin",
    "ALL_INBOXES": "Bütün Qutular",
    "SEARCH_INBOX": "Qutu üzrə axtarış",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "INBOXES": "Qutuları axtar"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Söhbətlər",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Incoming Messages",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Outgoing Messages",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "İlk Cavab Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "İlk cavab vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbətə əsaslanır)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Həll Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Həll vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbətə əsaslanır)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Həll Sayı",
        "DESC": "( Cəmi )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Son 7 gün"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Son 30 gün"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Son 3 ay"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Son 6 ay"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Keçən il"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Xüsusi tarix aralığı"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Tətbiq et",
      "PLACEHOLDER": "Select date range"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Team Overview",
    "DESCRIPTION": "Komanda nəticələrini söhbətlər, cavab müddəti, həll müddəti və həll olunmuş hallar üzrə yoxlayın. Ətraflı məlumat üçün komanda adını açın.",
    "LOADING_CHART": "Loading chart data...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Hesabat yaratmaq üçün kifayət qədər məlumat nöqtəsi almamışıq, zəhmət olmasa sonra yenidən cəhd edin.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Download team reports",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Komandanı seçin",
    "FILTERS": {
      "ADD_FILTER": "Add filter",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "NO_FILTER": "No filters available",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "TEAMS": "Search teams"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Söhbətlər",
        "DESC": "( Ümumi )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Incoming Messages",
        "DESC": "( Cəmi )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Outgoing Messages",
        "DESC": "( Cəmi )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "İlk Cavab Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "İlk cavab vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbətə əsaslanır)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Həll Vaxtı",
        "DESC": "( Orta )",
        "INFO_TEXT": "Hesablama üçün istifadə olunan ümumi söhbət sayı:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Həll vaxtı {metricValue}-dir ({conversationCount} söhbətə əsaslanır)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Həll Sayı",
        "DESC": "( Ümumi )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Son 7 gün"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Son 30 gün"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Son 3 ay"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Son 6 ay"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Keçən il"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Custom date range"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Tətbiq et",
      "PLACEHOLDER": "Select date range"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "CSAT Hesabatları",
    "NO_RECORDS": "Hələ cavab yoxdur",
    "NO_RECORDS_DESCRIPTION": "CSAT survey responses will appear here once customers start providing feedback.",
    "DOWNLOAD": "Download CSAT Reports",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download CSAT Reports",
    "FILTERS": {
      "ADD_FILTER": "Add filter",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "NO_FILTER": "No filters available",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "AGENTS": "Search agents",
        "INBOXES": "Qutuları axtar",
        "TEAMS": "Search teams",
        "RATINGS": "Search ratings"
      },
      "AGENTS": {
        "LABEL": "Agent"
      },
      "INBOXES": {
        "LABEL": "Gələn qutu"
      },
      "TEAMS": {
        "LABEL": "Komanda"
      },
      "RATINGS": {
        "LABEL": "Qiymətləndirmə"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Əlaqə",
        "AGENT_NAME": "Agent",
        "RATING": "Qiymətləndirmə",
        "FEEDBACK_TEXT": "Feedback comment",
        "CONVERSATION": "Söhbət",
        "CUSTOMER": "Müştəri",
        "RESPONSE": "Cavab",
        "HANDLED_BY": "Tərəfindən idarə olunur"
      },
      "UNKNOWN_CUSTOMER": "Naməlum müştəri"
    },
    "NO_AGENT": "Təyin olunmuş agent yoxdur",
    "NO_FEEDBACK": "Rəy verilməyib",
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Cəmi cavablar",
        "TOOLTIP": "Toplanmış cavabların ümumi sayı"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Məmnunluq balı",
        "TOOLTIP": "Müsbət cavabların ümumi sayı / Cavabların ümumi sayı * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Cavab faizi",
        "TOOLTIP": "Total number of responses / Total number of CSAT survey messages sent * 100"
      },
      "RATING_DISTRIBUTION": "Qiymətləndirmə paylanması"
    },
    "REVIEW_NOTES": {
      "TITLE": "Rəy qeydləri",
      "PLACEHOLDER": "Bu qiymətləndirmə haqqında rəy qeydləri əlavə edin...",
      "SAVE": "Yadda saxla",
      "CANCEL": "Ləğv et",
      "SAVING": "Yadda saxlanılır...",
      "SAVED": "Notes saved successfully",
      "SAVE_ERROR": "Qeydləri yadda saxlamaq mümkün olmadı",
      "UPDATED_BY": "Updated by {name} {time}",
      "UPDATED_BY_LABEL": "Updated by",
      "PAYWALL": {
        "TITLE": "Upgrade to add review notes",
        "AVAILABLE_ON": "The review notes feature is only available in the Business and Enterprise plans.",
        "UPGRADE_PROMPT": "Add internal context to every CSAT response with review notes. Capture what really happened, spot patterns faster, and make better decisions from your feedback.",
        "UPGRADE_NOW": "Upgrade now",
        "CANCEL_ANYTIME": "You can change or cancel your plan anytime"
      }
    }
  },
  "BOT_REPORTS": {
    "HEADER": "Bot Reports",
    "METRIC": {
      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "No. of Conversations",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations handled by the bot"
      },
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Ümumi Cavablar",
        "TOOLTIP": "Total number of responses sent by the bot"
      },
      "RESOLUTION_RATE": {
        "LABEL": "Həll Faizi",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations resolved by the bot / Total number of conversations handled by the bot * 100"
      },
      "HANDOFF_RATE": {
        "LABEL": "Təyinat Faizi",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Ümumi Baxış",
    "LIVE": "Canlı",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Açıq Söhbətlər",
      "LOADING_MESSAGE": "Loading conversation metrics...",
      "OPEN": "Açıq",
      "UNATTENDED": "Unattended",
      "UNASSIGNED": "Təyin olunmamış",
      "PENDING": "Gözləyir"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Conversation Traffic",
      "NO_CONVERSATIONS": "Söhbət yoxdur",
      "CONVERSATION": "{count} söhbət",
      "CONVERSATIONS": "{count} söhbət",
      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "RESOLUTION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Resolutions",
      "NO_CONVERSATIONS": "Söhbət yoxdur",
      "CONVERSATION": "{count} söhbət",
      "CONVERSATIONS": "{count} söhbət",
      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Conversations by agents",
      "LOADING_MESSAGE": "Loading agent metrics...",
      "NO_AGENTS": "There are no conversations by agents",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Agent",
        "OPEN": "Açıq",
        "UNATTENDED": "Unattended",
        "STATUS": "Vəziyyət"
      }
    },
    "TEAM_CONVERSATIONS": {
      "ALL_TEAMS": "All Teams",
      "HEADER": "Conversations by teams",
      "LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
      "NO_TEAMS": "Məlumat mövcud deyil",
      "TABLE_HEADER": {
        "TEAM": "Komanda",
        "OPEN": "Açıq",
        "UNATTENDED": "Unattended",
        "STATUS": "Vəziyyət"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Agent vəziyyəti",
      "ONLINE": "Onlayn",
      "BUSY": "Məşğul",
      "OFFLINE": "Offline"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "Bazar günü",
    "MONDAY": "Bazar ertəsi",
    "TUESDAY": "Çərşənbə axşamı",
    "WEDNESDAY": "Çərşənbə",
    "THURSDAY": "Cümə axşamı",
    "FRIDAY": "Cümə",
    "SATURDAY": "Şənbə"
  },
  "SLA_REPORTS": {
    "HEADER": "SLA Hesabatları",
    "NO_RECORDS": "Tətbiq edilmiş SLA söhbətləri mövcud deyil.",
    "LOADING": "Loading SLA data...",
    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
    "DROPDOWN": {
      "ADD_FIlTER": "Add filter",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
      "EMPTY_LIST": "Nəticə tapılmadı",
      "NO_FILTER": "No filters available",
      "SEARCH": "Search filter",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "SLA": "SLA name",
        "AGENTS": "Agent name",
        "INBOXES": "Inbox name",
        "LABELS": "Label name",
        "TEAMS": "Team name"
      },
      "SLA": "SLA Siyasəti",
      "INBOXES": "Gələn qutu",
      "AGENTS": "Agent",
      "LABELS": "Etiket",
      "TEAMS": "Komanda"
    },
    "WITH": "ilə",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
        "LABEL": "Uğur Faizi",
        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
      },
      "NO_OF_MISSES": {
        "LABEL": "Number of Misses",
        "TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
      },
      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "Number of Conversations",
        "TOOLTIP": "SLA ilə ümumi söhbət sayı"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "Siyasət",
        "CONVERSATION": "Söhbət",
        "AGENT": "Agent"
      },
      "VIEW_DETAILS": "Ətraflı Bax"
    }
  },
  "SUMMARY_REPORTS": {
    "INBOX": "Gələnlər",
    "AGENT": "Agent",
    "TEAM": "Komanda",
    "LABEL": "Etiket",
    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Orta Həll Vaxtı",
    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Orta İlk Cavab Vaxtı",
    "AVG_REPLY_TIME": "Orta Müştəri Gözləmə Vaxtı",
    "RESOLUTION_COUNT": "Həll Sayı",
    "CONVERSATIONS": "No. of conversations"
  }
}