{
  "REPORT": {
    "HEADER": "কথোপকথন",
    "LOADING_CHART": "চার্ট ডেটা লোড হচ্ছে...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "রিপোর্ট তৈরি করার জন্য যথেষ্ট ডেটা নেই, পরে আবার চেষ্টা করুন।",
    "DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "কথোপকথনের রিপোর্ট ডাউনলোড করুন",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "তথ্য আনতে ব্যর্থ হয়েছে, পরে আবার চেষ্টা করুন।",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "সারাংশ আনতে ব্যর্থ হয়েছে, পরে আবার চেষ্টা করুন।",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "কনভার্সেশন",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "প্রাপ্ত বার্তা",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "প্রেরিত বার্তা",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "প্রথম সাড়া দেওয়ার সময়",
        "DESC": "( গড় )",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "সমাধানের সময়",
        "DESC": "( গড় )",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "সমাধানের সংখ্যা",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "সমাধানের সংখ্যা",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
        "NAME": "হস্তান্তরের সংখ্যা",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "REPLY_TIME": {
        "NAME": "গ্রাহকের অপেক্ষার সময়",
        "TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is {metricValue} (based on {conversationCount} replies)",
        "DESC": ""
      }
    },
    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
      "LAST_7_DAYS": "গত ৭ দিন",
      "LAST_14_DAYS": "গত ১৪ দিন",
      "LAST_30_DAYS": "গত ৩০ দিন",
      "THIS_MONTH": "এই মাস",
      "LAST_MONTH": "গত মাস",
      "LAST_3_MONTHS": "গত ৩ মাস",
      "LAST_6_MONTHS": "গত ৬ মাস",
      "LAST_YEAR": "গত বছর",
      "CUSTOM_DATE_RANGE": "কাস্টম তারিখ পরিসর"
    },
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "প্রয়োগ করুন",
      "PLACEHOLDER": "তারিখ নির্বাচন করুন"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "গ্রুপ করুন",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "সময়কাল",
    "GROUPING_OPTIONS": {
      "DAY": "দিন",
      "WEEK": "সপ্তাহ",
      "MONTH": "মাস",
      "YEAR": "বছর"
    },
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "দিন"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "দিন"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "সপ্তাহ"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "দিন"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "সপ্তাহ"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "মাস"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "সপ্তাহ"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "মাস"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "বছর"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "ব্যবসায়িক সময়",
    "FILTER_ACTIONS": {
      "CLEAR_FILTER": "ফিল্টার পরিষ্কার করুন",
      "EMPTY_LIST": "কোনও ফলাফল পাওয়া যায়নি"
    },
    "PAGINATION": {
      "RESULTS": "Showing {start} to {end} of {total} results",
      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
    }
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "এজেন্ট সংক্ষিপ্ত বিবরণ",
    "DESCRIPTION": "কথোপকথন, সাড়া দেওয়ার সময়, সমাধানের সময় ও সমাধানকৃত কেসসহ গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্সে সহজেই এজেন্ট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন। আরও জানতে এজেন্টের নাম ক্লিক করুন।",
    "LOADING_CHART": "চার্ট ডেটা লোড হচ্ছে...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "রিপোর্ট তৈরি করার জন্য যথেষ্ট ডেটা নেই, পরে আবার চেষ্টা করুন।",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "এজেন্ট রিপোর্ট ডাউনলোড করুন",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "এজেন্ট নির্বাচন করুন",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "AGENTS": "এজেন্ট খুঁজুন"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "কনভার্সেশন",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "আসা বার্তা",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "প্রেরিত বার্তা",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "প্রথম সাড়া দেওয়ার সময়",
        "DESC": "( গড় )",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "সমাধান সময়",
        "DESC": "( গড় )",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "সমাধান সংখ্যা",
        "DESC": "( মোট )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "গত ৭ দিন"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "গত ৩০ দিন"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "গত ৩ মাস"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "গত ৬ মাস"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "গত বছর"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "কাস্টম তারিখ পরিসর"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "প্রয়োগ করুন",
      "PLACEHOLDER": "তারিখ পরিসর নির্বাচন করুন"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "লেবেল সংক্ষিপ্তসার",
    "DESCRIPTION": "কথোপকথন, সাড়া দেওয়ার সময়, সমাধানের সময় ও সমাধানকৃত কেসসহ মূল পরিসংখ্যান দিয়ে লেবেলের কার্যকারিতা ট্র্যাক করুন। বিস্তারিত জানতে লেবেলের নাম ক্লিক করুন।",
    "LOADING_CHART": "চার্ট ডেটা লোড হচ্ছে...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "রিপোর্ট তৈরি করার জন্য যথেষ্ট ডেটা নেই, পরে আবার চেষ্টা করুন।",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "লেবেল রিপোর্ট ডাউনলোড করুন",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "লেবেল নির্বাচন করুন",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "LABELS": "লেবেল খুঁজুন"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "কনভার্সেশন",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "ইনকামিং মেসেজ",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "আউটগোয়িং মেসেজ",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "প্রথম সাড়া সময়",
        "DESC": "( গড় )",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "সমাধানের সময়",
        "DESC": "( গড় )",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "সমাধান সংখ্যা",
        "DESC": "( মোট )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "গত ৭ দিন"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "গত ৩০ দিন"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "গত ৩ মাস"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "গত ৬ মাস"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "গত বছর"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "কাস্টম তারিখ পরিসর"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "প্রয়োগ করুন",
      "PLACEHOLDER": "তারিখের পরিসর নির্বাচন করুন"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "ইনবক্স সংক্ষিপ্ত বিবরণ",
    "DESCRIPTION": "কথোপকথন, সাড়া দেওয়ার সময়, সমাধানের সময় ও সমাধানকৃত কেসসহ গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্সে আপনার ইনবক্সের পারফরম্যান্স এক জায়গায় দ্রুত দেখুন। আরও জানতে ইনবক্সের নাম ক্লিক করুন।",
    "LOADING_CHART": "চার্ট ডেটা লোড হচ্ছে...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "রিপোর্ট তৈরির জন্য যথেষ্ট ডেটা নেই, পরে আবার চেষ্টা করুন।",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "ইনবক্স রিপোর্ট ডাউনলোড করুন",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "ইনবক্স নির্বাচন করুন",
    "ALL_INBOXES": "সব ইনবক্স",
    "SEARCH_INBOX": "ইনবক্সে খুঁজুন",
    "FILTERS": {
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "INBOXES": "ইনবক্স খুঁজুন"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "কনভার্সেশন",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "ইনকামিং মেসেজ",
        "DESC": "( মোট )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "প্রেরিত বার্তা",
        "DESC": "(মোট)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "প্রথম সাড়া সময়",
        "DESC": "(গড়)",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "সমাধানের সময়",
        "DESC": "(গড়)",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "সমাধানের সংখ্যা",
        "DESC": "(মোট)"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "গত ৭ দিন"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "গত ৩০ দিন"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "গত ৩ মাস"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "গত ৬ মাস"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "গত বছর"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "কাস্টম তারিখ পরিসর"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "প্রয়োগ করুন",
      "PLACEHOLDER": "তারিখ পরিসর নির্বাচন করুন"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "টিমের সারসংক্ষেপ",
    "DESCRIPTION": "কথোপকথন, সাড়া দেওয়ার সময়, সমাধানের সময় ও সমাধানকৃত কেসসহ গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্সে আপনার টিমের পারফরম্যান্সের সারসংক্ষেপ দেখুন। আরও জানতে টিমের নাম ক্লিক করুন।",
    "LOADING_CHART": "চার্ট ডেটা লোড হচ্ছে...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "রিপোর্ট তৈরির জন্য যথেষ্ট ডেটা নেই, পরে আবার চেষ্টা করুন।",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "টিম রিপোর্ট ডাউনলোড করুন",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "টিম নির্বাচন করুন",
    "FILTERS": {
      "ADD_FILTER": "ফিল্টার যোগ করুন",
      "CLEAR_ALL": "সব মুছুন",
      "NO_FILTER": "কোনো ফিল্টার নেই",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "TEAMS": "টিম খুঁজুন"
      }
    },
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "আলোচনা",
        "DESC": "(মোট)"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "প্রাপ্ত বার্তা",
        "DESC": "(মোট)"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "প্রেরিত বার্তা",
        "DESC": "(মোট)"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "প্রথম সাড়া সময়",
        "DESC": "(গড়)",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "First Response Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "সমাধানের সময়",
        "DESC": "(গড়)",
        "INFO_TEXT": "গণনার জন্য ব্যবহৃত মোট কথোপকথনের সংখ্যা:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Resolution Time is {metricValue} (based on {conversationCount} conversations)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "সমাধানের সংখ্যা",
        "DESC": "( Total )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "গত ৭ দিন"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "গত ৩০ দিন"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "গত ৩ মাস"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "গত ৬ মাস"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "গত বছর"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "কাস্টম তারিখ পরিসর"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "প্রয়োগ করুন",
      "PLACEHOLDER": "তারিখ পরিসর নির্বাচন করুন"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "CSAT রিপোর্ট",
    "NO_RECORDS": "এখনও কোনো উত্তর নেই",
    "NO_RECORDS_DESCRIPTION": "গ্রাহকরা ফিডব্যাক দিলে এখানে CSAT জরিপের উত্তর দেখা যাবে।",
    "DOWNLOAD": "CSAT রিপোর্ট ডাউনলোড করুন",
    "DOWNLOAD_FAILED": "CSAT রিপোর্ট ডাউনলোড ব্যর্থ হয়েছে",
    "FILTERS": {
      "ADD_FILTER": "ফিল্টার যোগ করুন",
      "CLEAR_ALL": "সব মুছুন",
      "NO_FILTER": "কোনো ফিল্টার নেই",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "AGENTS": "এজেন্ট খুঁজুন",
        "INBOXES": "ইনবক্স খুঁজুন",
        "TEAMS": "টিম খুঁজুন",
        "RATINGS": "রেটিং খুঁজুন"
      },
      "AGENTS": {
        "LABEL": "এজেন্ট"
      },
      "INBOXES": {
        "LABEL": "ইনবক্স"
      },
      "TEAMS": {
        "LABEL": "টিম"
      },
      "RATINGS": {
        "LABEL": "রেটিং"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "যোগাযোগ",
        "AGENT_NAME": "এজেন্ট",
        "RATING": "রেটিং",
        "FEEDBACK_TEXT": "মতামত",
        "CONVERSATION": "কথোপকথন",
        "CUSTOMER": "গ্রাহক",
        "RESPONSE": "প্রতিক্রিয়া",
        "HANDLED_BY": "যিনি পরিচালনা করেছেন"
      },
      "UNKNOWN_CUSTOMER": "অজানা গ্রাহক"
    },
    "NO_AGENT": "কোনো এজেন্ট নির্ধারিত নেই",
    "NO_FEEDBACK": "কোনো মতামত দেওয়া হয়নি",
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "মোট উত্তর",
        "TOOLTIP": "মোট সংগৃহীত উত্তর"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "সন্তুষ্টি স্কোর",
        "TOOLTIP": "মোট ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া / মোট প্রতিক্রিয়া * ১০০"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "প্রতিক্রিয়া হার",
        "TOOLTIP": "মোট প্রতিক্রিয়া / মোট CSAT জরিপ বার্তা * ১০০"
      },
      "RATING_DISTRIBUTION": "রেটিং বণ্টন"
    },
    "REVIEW_NOTES": {
      "TITLE": "নোটসমূহ পর্যালোচনা করুন",
      "PLACEHOLDER": "এই রেটিং সম্পর্কে পর্যালোচনার নোট যোগ করুন...",
      "SAVE": "সংরক্ষণ করুন",
      "CANCEL": "বাতিল করুন",
      "SAVING": "সংরক্ষণ করা হচ্ছে...",
      "SAVED": "নোট সফলভাবে সংরক্ষিত হয়েছে",
      "SAVE_ERROR": "নোট সংরক্ষণে ব্যর্থ হয়েছে",
      "UPDATED_BY": "Updated by {name} {time}",
      "UPDATED_BY_LABEL": "আপডেট করেছেন",
      "PAYWALL": {
        "TITLE": "পর্যালোচনার নোট যোগ করতে আপগ্রেড করুন",
        "AVAILABLE_ON": "পর্যালোচনার নোট ফিচারটি শুধুমাত্র Business এবং Enterprise প্ল্যানে উপলব্ধ।",
        "UPGRADE_PROMPT": "প্রতি CSAT প্রতিক্রিয়ায় রিভিউ নোট যোগ করে অভ্যন্তরীণ তথ্য যুক্ত করুন। কী ঘটেছিল তা ধরুন, দ্রুত প্যাটার্ন চিনুন এবং আপনার ফিডব্যাক থেকে আরও ভালো সিদ্ধান্ত নিন।",
        "UPGRADE_NOW": "এখনই আপগ্রেড করুন",
        "CANCEL_ANYTIME": "আপনি যেকোনো সময় আপনার প্ল্যান পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারেন"
      }
    }
  },
  "BOT_REPORTS": {
    "HEADER": "বট রিপোর্ট",
    "METRIC": {
      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "কথোপকথনের সংখ্যা",
        "TOOLTIP": "বট দ্বারা পরিচালিত মোট কথোপকথন"
      },
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "মোট উত্তর",
        "TOOLTIP": "বট দ্বারা পাঠানো মোট উত্তর"
      },
      "RESOLUTION_RATE": {
        "LABEL": "সমাধান হার",
        "TOOLTIP": "বট দ্বারা সমাধানকৃত মোট কথোপকথন / বট দ্বারা পরিচালিত মোট কথোপকথন * ১০০"
      },
      "HANDOFF_RATE": {
        "LABEL": "হ্যান্ডঅফ হার",
        "TOOLTIP": "এজেন্টদের কাছে হ্যান্ডঅফ করা মোট কথোপকথন / বট দ্বারা পরিচালিত মোট কথোপকথন * ১০০"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "সংক্ষিপ্ত বিবরণ",
    "LIVE": "লাইভ",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "খোলা কথোপকথন",
      "LOADING_MESSAGE": "কথোপকথনের পরিসংখ্যান লোড হচ্ছে...",
      "OPEN": "খোলা",
      "UNATTENDED": "অবহেলিত",
      "UNASSIGNED": "অবরোধহীন",
      "PENDING": "অপেক্ষমাণ"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "কথোপকথনের ট্রাফিক",
      "NO_CONVERSATIONS": "কোনো কথোপকথন নেই",
      "CONVERSATION": "{count} conversation",
      "CONVERSATIONS": "{count} conversations",
      "DOWNLOAD_REPORT": "রিপোর্ট ডাউনলোড করুন"
    },
    "RESOLUTION_HEATMAP": {
      "HEADER": "সমাধানসমূহ",
      "NO_CONVERSATIONS": "কোনো কথোপকথন নেই",
      "CONVERSATION": "{count} conversation",
      "CONVERSATIONS": "{count} conversations",
      "DOWNLOAD_REPORT": "রিপোর্ট ডাউনলোড করুন"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "এজেন্ট অনুযায়ী কথোপকথন",
      "LOADING_MESSAGE": "এজেন্টের পরিসংখ্যান লোড হচ্ছে...",
      "NO_AGENTS": "এজেন্টদের কোনো কথোপকথন নেই",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "এজেন্ট",
        "OPEN": "খোলা",
        "UNATTENDED": "অযত্নে",
        "STATUS": "অবস্থা"
      }
    },
    "TEAM_CONVERSATIONS": {
      "ALL_TEAMS": "সব টিম",
      "HEADER": "দলের ভিত্তিতে কথোপকথন",
      "LOADING_MESSAGE": "দলের পরিসংখ্যান লোড হচ্ছে...",
      "NO_TEAMS": "কোনো তথ্য নেই",
      "TABLE_HEADER": {
        "TEAM": "দল",
        "OPEN": "খোলা",
        "UNATTENDED": "অবহেলিত",
        "STATUS": "অবস্থা"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "এজেন্টের অবস্থা",
      "ONLINE": "অনলাইন",
      "BUSY": "ব্যস্ত",
      "OFFLINE": "অফলাইন"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "রবিবার",
    "MONDAY": "সোমবার",
    "TUESDAY": "মঙ্গলবার",
    "WEDNESDAY": "বুধবার",
    "THURSDAY": "বৃহস্পতিবার",
    "FRIDAY": "শুক্রবার",
    "SATURDAY": "শনিবার"
  },
  "SLA_REPORTS": {
    "HEADER": "SLA রিপোর্ট",
    "NO_RECORDS": "SLA প্রয়োগকৃত কোনো কথোপকথন নেই।",
    "LOADING": "SLA ডেটা লোড হচ্ছে...",
    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "SLA রিপোর্ট ডাউনলোড করুন",
    "DOWNLOAD_FAILED": "SLA রিপোর্ট ডাউনলোড ব্যর্থ হয়েছে",
    "DROPDOWN": {
      "ADD_FIlTER": "ফিল্টার যোগ করুন",
      "CLEAR_ALL": "সব মুছুন",
      "CLEAR_FILTER": "ফিল্টার মুছুন",
      "EMPTY_LIST": "কোনও ফলাফল পাওয়া যায়নি",
      "NO_FILTER": "কোনও ফিল্টার নেই",
      "SEARCH": "ফিল্টার অনুসন্ধান করুন",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "SLA": "SLA নাম",
        "AGENTS": "এজেন্টের নাম",
        "INBOXES": "ইনবক্সের নাম",
        "LABELS": "লেবেল নাম",
        "TEAMS": "টিমের নাম"
      },
      "SLA": "SLA নীতি",
      "INBOXES": "ইনবক্স",
      "AGENTS": "এজেন্ট",
      "LABELS": "লেবেল",
      "TEAMS": "টিম"
    },
    "WITH": "সহ",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
        "LABEL": "হিট হার",
        "TOOLTIP": "তৈরি হওয়া SLA-র শতকরা কত সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে"
      },
      "NO_OF_MISSES": {
        "LABEL": "মিসের সংখ্যা",
        "TOOLTIP": "নির্দিষ্ট সময়ে মোট SLA মিস"
      },
      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "কথোপকথনের সংখ্যা",
        "TOOLTIP": "SLA সহ মোট কথোপকথনের সংখ্যা"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "নীতি",
        "CONVERSATION": "কথোপকথন",
        "AGENT": "এজেন্ট"
      },
      "VIEW_DETAILS": "বিস্তারিত দেখুন"
    }
  },
  "SUMMARY_REPORTS": {
    "INBOX": "ইনবক্স",
    "AGENT": "এজেন্ট",
    "TEAM": "টিম",
    "LABEL": "লেবেল",
    "AVG_RESOLUTION_TIME": "গড় সমাধান সময়",
    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "গড় প্রথম সাড়া সময়",
    "AVG_REPLY_TIME": "গড় গ্রাহক অপেক্ষার সময়",
    "RESOLUTION_COUNT": "সমাধান সংখ্যা",
    "CONVERSATIONS": "কথোপকথনের সংখ্যা"
  }
}