{ "AGENT_MGMT": { "HEADER": "الوكلاء", "HEADER_BTN_TXT": "إضافة وكيل", "LOADING": "جار جلب قائمة الوكلاء", "SIDEBAR_TXT": "

الموظفين

موظف الدعم هو عضو في فريق دعم العملاء الخاص بك.

يستطيع موظفو الدعم مشاهدة الرسائل الواردة من المستخدمين والرد عليها. تظهر القائمة جميع الموظفين الموجودين حاليا في حسابك.

انقر فوق إضافة موظف لإضافة موظف دعم فني جديد. سيتلقى الشخص الذي تضيفه رسالة بريد إلكتروني مع رابط تأكيد لتفعيل حسابه ، وبعد ذلك يمكنهم الوصول إلى Chatwoot والرد على الرسائل.

الوصول إلى ميزات Chatwoot يتوقف على الصلاحيات التالية.

الموظف - موظفي الدعم الذين لديهم هذه الصلاحية يمكنهم فقط الوصول إلى صناديق قنوات التواصل والتقارير والمحادثات. ويمكنهم بدء محادثات مع موظفين آخرين أو مع أنفسهم وأيضاً إغلاق المحادثات.

مدير البرنامج - الشخص المسؤول من الوصول إلى جميع ميزات Chatwoot المفعلة للحساب الخاص بك. بما في ذلك الإعدادات، إلى جانب جميع امتيازات الموظفين العاديين.

", "AGENT_TYPES": { "ADMINISTRATOR": "المدير", "AGENT": "وكيل الدعم" }, "LIST": { "404": "لا يوجد وكلاء دعم مرتبطين بهذا الحساب", "TITLE": "إدارة وكلاء الدعم في فريقك", "DESC": "يمكنك إضافة/إزالة وكلاء الدعم الفني في فريقك.", "NAME": "الاسم", "EMAIL": "البريد الإلكتروني", "STATUS": "الحالة", "ACTIONS": "الإجراءات", "VERIFIED": "تم التحقق", "VERIFICATION_PENDING": "بانتظار التحقق" }, "ADD": { "TITLE": "إضافة وكيل دعم فني إلى فريقك", "DESC": "يمكنك إضافة وكلاء الدعم للرد على الرسائل في صندوق الوارد المشترك الخاص بفريقك.", "CANCEL_BUTTON_TEXT": "إلغاء", "FORM": { "NAME": { "LABEL": "اسم الوكيل", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال اسم الوكيل" }, "AGENT_TYPE": { "LABEL": "دور الوكيل", "PLACEHOLDER": "الرجاء تحديد الدور", "ERROR": "دور الوكيل مطلوب" }, "EMAIL": { "LABEL": "عنوان البريد الإلكتروني", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني للوكيل" }, "SUBMIT": "إضافة وكيل" }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "تم إضافة الوكيل بنجاح", "EXIST_MESSAGE": "عنوان البريد الإلكتروني للوكيل مستخدم مسبقاً، الرجاء إضافة عنوان آخر", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" } }, "DELETE": { "BUTTON_TEXT": "حذف", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "تم حذف حساب الوكيل بنجاح", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" }, "CONFIRM": { "TITLE": "تأكيد الحذف", "MESSAGE": "هل أنت متأكد من الحذف ", "YES": "نعم، احذف ", "NO": "لا، احتفظ " } }, "EDIT": { "TITLE": "تعديل الوكيل", "FORM": { "NAME": { "LABEL": "اسم الوكيل", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال اسم الوكيل" }, "AGENT_TYPE": { "LABEL": "دور الوكيل", "PLACEHOLDER": "الرجاء تحديد الدور", "ERROR": "دور الوكيل مطلوب" }, "EMAIL": { "LABEL": "عنوان البريد الإلكتروني", "PLACEHOLDER": "الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني للوكيل" }, "AGENT_AVAILABILITY": { "LABEL": "التوفر", "PLACEHOLDER": "الرجاء تحديد حالة التوفر", "ERROR": "حالة التوفر مطلوبة" }, "SUBMIT": "تعديل الوكيل" }, "BUTTON_TEXT": "تعديل", "CANCEL_BUTTON_TEXT": "إلغاء", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "تم تحديث حساب الوكيل بنجاح", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" }, "PASSWORD_RESET": { "ADMIN_RESET_BUTTON": "إعادة تعيين كلمة المرور", "ADMIN_SUCCESS_MESSAGE": "تم إرسال بريد إلكتروني مع تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور للوكيل", "SUCCESS_MESSAGE": "إعادة تعيين كلمة مرور حساب الوكيل بنجاح", "ERROR_MESSAGE": "تعذر الاتصال بالخادم، الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً" } }, "SEARCH": { "NO_RESULTS": "لم يتم العثور على النتائج." }, "MULTI_SELECTOR": { "PLACEHOLDER": "لا شيء", "TITLE": { "AGENT": "اختر وكيل", "TEAM": "اختر فريق" }, "SEARCH": { "NO_RESULTS": { "AGENT": "لم يتم العثور على وكلاء", "TEAM": "لم يتم العثور على فريق" }, "PLACEHOLDER": { "AGENT": "البحث عن وكلاء", "TEAM": "البحث عن فريق", "INPUT": "البحث عن وكلاء" } } } } }