{
  "SLA": {
    "HEADER": "SLA",
    "ADD_ACTION": "",
    "ADD_ACTION_LONG": "Create a new SLA Policy",
    "DESCRIPTION": "Contratos de Nível de Serviço são contratos que definem expectativas claras entre sua equipe e os clientes. Estabelecem normas para tempos de resposta e de resolução, criando um quadro de responsabilização e garantindo uma experiência coerente e de qualidade.",
    "LEARN_MORE": "Saiba mais sobre SLA",
    "LOADING": "Buscando SLAs",
    "LIST": {
      "404": ".",
      "EMPTY": {
        "TITLE_1": "Enterprise P0",
        "DESC_1": "Issues raised by enterprise customers, that require immediate attention.",
        "TITLE_2": "Enterprise P1",
        "DESC_2": "Issues raised by enterprise customers, that needs to be acknowledged quickly."
      },
      "BUSINESS_HOURS_ON": "Horários de funcionamento",
      "BUSINESS_HOURS_OFF": "Horário comercial desligado",
      "RESPONSE_TYPES": {
        "FRT": "Próximo limite de tempo de resposta",
        "NRT": "Próximo limite de tempo de resposta",
        "RT": "Limite de tempo de resolução",
        "SHORT_HAND": {
          "FRT": "",
          "NRT": "",
          "RT": ""
        }
      }
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
        "LABEL": "",
        "PLACEHOLDER": "",
        "REQUIRED_ERROR": "",
        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "Tamanho mínimo 2 é necessário",
        "VALID_ERROR": "Somente Letras, Números, Hífen e Sublinhado são permitidos"
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "Descrição",
        "PLACEHOLDER": ""
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "Tempo da Primeira Resposta",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "NEXT_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "LABEL": "Tempo de resolução",
        "PLACEHOLDER": ""
      },
      "BUSINESS_HOURS": {
        "LABEL": "Horário de funcionamento",
        "PLACEHOLDER": ""
      },
      "THRESHOLD_TIME": {
        "INVALID_FORMAT_ERROR": ""
      },
      "EDIT": "Alterar",
      "CREATE": "Criar",
      "DELETE": "Excluir",
      "CANCEL": "Cancelar"
    },
    "ADD": {
      "TITLE": "",
      "DESC": "Friendly promises for great service!",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "",
        "ERROR_MESSAGE": "Ocorreu um erro, por favor tente novamente"
      }
    },
    "DELETE": {
      "TITLE": "Excluir SLA",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA excluído com sucesso",
        "ERROR_MESSAGE": "Ocorreu um erro, por favor tente novamente"
      },
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "Confirmar exclusão",
        "MESSAGE": "Tem certeza que deseja excluir ",
        "YES": "Sim, excluir ",
        "NO": "Não, Mantenha "
      }
    },
    "EVENTS": {
      "TITLE": "SLA Misses",
      "FRT": "Primeira resposta",
      "NRT": "Next response time",
      "RT": "Resolution time",
      "SHOW_MORE": "{count} more",
      "HIDE": "Hide {count} rows"
    }
  }
}