{ "MACROS": { "HEADER": "Makrók", "HEADER_BTN_TXT": "Új makró hozzáadása", "HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Makró mentése", "LOADING": "Makrók lekérdezése", "SIDEBAR_TXT": "

Makrók

A makró olyan mentett műveletek halmaza, amelyek segítségével az ügyfélszolgálati ügynökök könnyedén elvégezhetik a feladatokat. Az ügynökök meghatározhatnak egy sor műveletet, mint például egy beszélgetés címkével való címkézése, e-mail átirat küldése, egyéni tulajdonság frissítése stb., Ezeket a műveleteket egyetlen kattintással végrehajthatják. Amikor az ügynökök futtatják a makrót, a műveletek egymás után, a meghatározott sorrendben hajtódnak végre. A makrók javítják a produktivitást és növelik a műveletek következetességét.

A makró kétféleképpen lehet hasznos:

Ügynöki asszisztensként: Ha egy ügynök többször végrehajt egy műveletsort, makróként mentheti el, és egyetlen kattintással végrehajthatja az összes műveletet.

Csapattag bevonásának lehetősége: Minden ügynöknek sok különböző ellenőrzést/műveletet kell végrehajtania minden beszélgetés során. Egy új ügyfélszolgálati tag felvétele egyszerű lesz, ha előre meghatározott makrók állnak rendelkezésre a fiókban. Az egyes lépések részletes leírása helyett a menedzser/csapatvezető rámutathat a különböző forgatókönyvekben használt makrókra.

", "ERROR": "Valami elromlott, kérjük töltsd próbáld újra", "ORDER_INFO": "A makrók a műveletek hozzáadásának sorrendjében fognak futni. A makrókat áthúzással át tudod rendezni.", "ADD": { "FORM": { "NAME": { "LABEL": "Makró neve", "PLACEHOLDER": "Írd ide a makród nevét", "ERROR": "Név megadása szükséges a makró létrehozásához" }, "ACTIONS": { "LABEL": "Műveletek" } }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Makró sikeresen hozzáadva", "ERROR_MESSAGE": "Nem lehet létrehozni a makrót. Kérlek, próbáld újra később" } }, "LIST": { "TABLE_HEADER": [ "Név", "Létrehozta", "Utoljára szerkesztette:", "Láthatóság" ], "404": "Nem találtunk makrót" }, "DELETE": { "TOOLTIP": "Makró törlése", "CONFIRM": { "MESSAGE": "Biztos abban, hogy törli ", "YES": "Igen, Törlés", "NO": "Nem" }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Makró sikeresen törölve", "ERROR_MESSAGE": "Hiba történt a makró törlése közben. Kérlek próbáld újra később" } }, "EDIT": { "TOOLTIP": "Makró szerkesztése", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Makró frissítve", "ERROR_MESSAGE": "Nem sikerült frissíteni a makrót, kérlek próbáld újra később" } }, "EDITOR": { "START_FLOW": "Flow indítása", "END_FLOW": "Flow befejezése", "LOADING": "Makró betöltése", "ADD_BTN_TOOLTIP": "Akció hozzáadása", "DELETE_BTN_TOOLTIP": "Akció törlése", "VISIBILITY": { "LABEL": "Makró láthatósága", "GLOBAL": { "LABEL": "Nyilvános", "DESCRIPTION": "Ez a makró nyilvánosan elérhető minden ügynök számára ebben a fiókban." }, "PERSONAL": { "LABEL": "Privát", "DESCRIPTION": "Ez a makró privát, csak Te látod és nem lesz elérhető mások számára." } } }, "EXECUTE": { "BUTTON_TOOLTIP": "Futtatás", "PREVIEW": "Makró előnézet", "EXECUTED_SUCCESSFULLY": "Makró végrehajtása sikeres" } } }