Manifesto de Hardening: Arquitetura de Reservas & Pix (Jasmine/Daniela)

Data: 17/01/2026 Status: Estável (Com detalhes finos de valor em análise)

1. O Contexto

O sistema de reservas via WhatsApp (Jasmine -> Daniela) enfrentava instabilidades críticas que comprometiam a confiança do usuário:

Alucinação de Suíte: A IA inventava ou persistia na suíte errada (ex: "Alexa") mesmo quando o usuário pedia outra ("Stilo"), ignorando o contexto recente.
Loop de Confirmação: O agente entrava em loop perguntando "Posso reservar?" infinitamente.
Pix Quebrado: O código Copia e Cola chegava cortado ou mal formatado, impossibilitando o pagamento.
Datas Erradas: "Amanhã às 21h" era interpretado como "Hoje às 21h", gerando erro de disponibilidade.

Alteramos a lógica de leitura de histórico nas ferramentas CheckAvailabilityTool e CreateReservationIntentTool.

Como funciona: O sistema varre as mensagens do usuário de trás para frente. Ao encontrar a palavra-chave "Reiniciar" (ou "Resetar"), ele PARA a leitura.
Resultado: Qualquer suíte mencionada antes do reset se torna invisível para a ferramenta de validação. Isso impede que "fantasmas" de conversas passadas contaminem a nova reserva.
Aliases: Adicionamos suporte a apelidos (ex: "hidro" = "Hidromassagem") para evitar bloqueios indevidos.

Corrigimos o bug onde fornecer um horário (check_in_at) sobrescrevia a data (date).

Nova Lógica: Se o usuário diz "Amanhã" e depois "21:00", o sistema combina as duas informações (Base Date + Time), garantindo que a reserva caia no dia correto.

Implementamos uma trava na CreateReservationIntentTool.

Lógica: Antes de criar uma reserva, verificamos se já existe um "draft" idêntico (mesma suíte/preço) criado nos últimos 5 minutos.
Ação: Se existir, a ferramenta BLOQUEIA a criação e retorna uma instrução imperativa: "Reserva JÁ EXISTE. Pare de criar e CHAME O PIX AGORA."
Resultado: Fim dos loops de "Reserva confirmada" repetidos.

Formatação: O GeneratePixTool agora retorna o código dentro de um bloco Markdown triplo (```), garantindo que o WhatsApp exiba como código monoespaçado (fácil de copiar).
Reconstrução (Frankenstein): Se a API do Banco Inter retornar um código cortado (iniciando com /spi/...), o sistema detecta e anexa automaticamente o cabeçalho padrão (000201...bancointer.com.br), salvando o pagamento.
Log de Caixa Preta: Adicionamos log do JSON bruto do banco para auditoria.

Segurança: A ferramenta de criação agora compara o preço da reserva com a última cotação de disponibilidade feita na conversa.
Resultado: Se a IA tentar cobrar R$ 80,00 por uma suíte que foi cotada a R$ 60,00, o sistema bloqueia a transação.

O fluxo "Happy Path" (Reiniciar -> Escolher -> Reservar -> Pix) está funcional e seguro.

Ponto de Atenção (Investigação Ativa):

Houve um relato de divergência no valor final do Pix (Texto diz R$ 40,00, Pix cobra R$ 60,00).
Ação: Adicionamos logs explícitos do ID da reserva no GeneratePixTool para rastrear se o sistema está pegando uma reserva "zumbi" antiga.

Arquivos Chave Alterados: