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Resolução: Automação por Conteúdo da Mensagem (Meta Ads)

Objetivo: Criar uma regra de automação no Chatwoot que aplica uma etiqueta automaticamente quando uma mensagem específica (geralmente vinda de um link do Meta Ads/WhatsApp) é recebida.

Contexto e Desafios Encontrados:

1. Tradução e Disponibilidade: Em Português, a condição "Message Content" é traduzida como "Mensagem contém". Porém, ela só aparece se o evento selecionado for "Mensagem Criada" (Message Created), e não "Conversa Criada".
2. Separação por Vírgulas (Bug Silencioso): O Chatwoot usa o tipo de input comma_separated_plain_text para o campo "Mensagem contém". Isso significa que se a frase da campanha contiver uma vírgula (ex: "Olá, tenho interesse"), o sistema divide a frase em duas strings distintas e exige que a mensagem recebida seja exatamente igual a uma delas, fazendo com que a automação falhe.

Passos para a Resolução:

1. Criar a Automação e definir o Evento como Mensagem Criada.
2. Na seção de Condições, escolher Mensagem contém.
3. Mudar o operador de "Igual a" para "Contém".
4. No campo de valor, inserir a frase do anúncio removendo a vírgula ou colando apenas o trecho antes da vírgula (Ex: Olá! Tenho interesse e queria mais informações).
5. Nas Ações, definir Adicionar Rótulo e escolher a tag desejada da campanha.

Principais Códigos/Arquivos Analisados (Backend/Frontend):

• app/javascript/dashboard/routes/dashboard/settings/automation/constants.js: Onde a condição content é mapeada no evento de message_created.
• app/javascript/dashboard/composables/useEditableAutomation.js: Onde o input comma_separated_plain_text é convertido para envio (responsável pelo problema da quebra no texto por vírgulas).
• app/services/automation_rules/conditions_filter_service.rb e app/services/filter_service.rb: Serviços que processam e validam as condições da automação (a busca é feita no campo banco de dados através da sintaxe LOWER(messages.processed_message_content)).

Como validar ou reverter:

• Validar: Simular o envio de uma nova mensagem no WhatsApp usando o mesmo formato definido na campanha (antes ou após a vírgula). O painel do Chatwoot deve aplicar o rótulo da campanha de forma simultânea à recepção da mensagem.
• Reverter: Pausar a regra no painel em Configurações > Automação alternando a chave de 'Ativo', ou excluí-la permanentemente.