563 lines
19 KiB
JSON
563 lines
19 KiB
JSON
{
|
||
"REPORT": {
|
||
"HEADER": "Бесіди",
|
||
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
||
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів",
|
||
"DATA_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch data, please try again later.",
|
||
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch summary, please try again later.",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Бесіди",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Час першої відповіді",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Час до вирішення",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Кількість вирішень",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"BOT_RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Кількість вирішень",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"BOT_HANDOFF_COUNT": {
|
||
"NAME": "Handoff Count",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"REPLY_TIME": {
|
||
"NAME": "Customer waiting time",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} replies)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
||
"LAST_7_DAYS": "Останні 7 днів",
|
||
"LAST_30_DAYS": "Останні 30 днів",
|
||
"LAST_3_MONTHS": "Останні 3 місяці",
|
||
"LAST_6_MONTHS": "Останні 6 місяців",
|
||
"LAST_YEAR": "Минулий рік",
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Довільний діапазон дат"
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Останні 7 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Останні 30 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Останні 3 місяці"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Останні 6 місяців"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Минулий рік"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Довільний діапазон дат"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Підтвердити",
|
||
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
||
},
|
||
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Групувати за",
|
||
"DURATION_FILTER_LABEL": "Тривалість",
|
||
"GROUPING_OPTIONS": {
|
||
"DAY": "День",
|
||
"WEEK": "Тиждень",
|
||
"MONTH": "Місяць",
|
||
"YEAR": "Рік"
|
||
},
|
||
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Тиждень"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Тиждень"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "Місяць"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "День"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Тиждень"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "Місяць"
|
||
}
|
||
],
|
||
"BUSINESS_HOURS": "Робочий час",
|
||
"FILTER_ACTIONS": {
|
||
"CLEAR_FILTER": "Clear filter",
|
||
"EMPTY_LIST": "Результатів не знайдено"
|
||
}
|
||
},
|
||
"AGENT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Огляд Агентів",
|
||
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
||
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Завантажити звіти агентів",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Виберіть агента",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Бесіди",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Час першої відповіді",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Час до вирішення",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Кількість вирішень",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Останні 7 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Останні 30 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Останні 3 місяці"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Останні 6 місяців"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Минулий рік"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Довільний діапазон дат"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Підтвердити",
|
||
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"LABEL_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Огляд міток",
|
||
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
||
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Завантажити звіти по міткам",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Виберіть Мітку",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Бесіди",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Час першої відповіді",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість розмов, що використовуються для обчислень:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Час до вирішення",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Кількість вирішень",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Останні 7 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Останні 30 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Останні 3 місяці"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Останні 6 місяців"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Минулий рік"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Довільний діапазон дат"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Підтвердити",
|
||
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"INBOX_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Огляд вхідних повідомлень",
|
||
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
||
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Завантажити звіти вхідних повідомлень",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Вибрати \"Вхідний\" канал",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Бесіди",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Час першої відповіді",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Час до вирішення",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Кількість вирішень",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Останні 7 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Останні 30 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Останні 3 місяці"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Останні 6 місяців"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Минулий рік"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Довільний діапазон дат"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Прийняти",
|
||
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TEAM_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Огляд команди",
|
||
"LOADING_CHART": "Завантаження даних діаграми...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Ми не отримали достатньо даних для генерації звіту. Будь ласка, спробуйте ще раз пізніше.",
|
||
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Завантажити звіти команд",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Оберіть команду",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Бесіди",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вхідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Вихідні повідомлення",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Час першої відповіді",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час першої відповіді %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Час до вирішення",
|
||
"DESC": "( Середнє )",
|
||
"INFO_TEXT": "Загальна кількість бесід, що використовуються для обчислення:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Час рішення %{metricValue} (на основі %{conversationCount} розмов)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Кількість вирішень",
|
||
"DESC": "(Загалом)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Останні 7 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Останні 30 днів"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Останні 3 місяці"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Останні 6 місяців"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Минулий рік"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Довільний діапазон дат"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Прийняти",
|
||
"PLACEHOLDER": "Виберіть діапазон дат"
|
||
}
|
||
},
|
||
"CSAT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Звіти CSAT",
|
||
"NO_RECORDS": "Немає доступних відповідей для опитувань CSAT.",
|
||
"DOWNLOAD": "Завантажити CSAT звіти",
|
||
"DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download CSAT Reports",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"AGENTS": {
|
||
"PLACEHOLDER": "Виберіть Агентів"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TABLE": {
|
||
"HEADER": {
|
||
"CONTACT_NAME": "Контакт",
|
||
"AGENT_NAME": "Призначений агент",
|
||
"RATING": "Оцінка",
|
||
"FEEDBACK_TEXT": "Відгук"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRIC": {
|
||
"TOTAL_RESPONSES": {
|
||
"LABEL": "Всього відповідей",
|
||
"TOOLTIP": "Загальна кількість зібраних відповідей"
|
||
},
|
||
"SATISFACTION_SCORE": {
|
||
"LABEL": "Оцінка задоволеності",
|
||
"TOOLTIP": "Загальна кількість позитивних відповідей / Загальна кількість відповідей * 100"
|
||
},
|
||
"RESPONSE_RATE": {
|
||
"LABEL": "Показник відповідей",
|
||
"TOOLTIP": "Загальна кількість відповідей / Загальна кількість повідомлень опитування CSAT відправлено * 100"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"BOT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Bot Reports",
|
||
"METRIC": {
|
||
"TOTAL_CONVERSATIONS": {
|
||
"LABEL": "No. of Conversations",
|
||
"TOOLTIP": "Total number of conversations handled by the bot"
|
||
},
|
||
"TOTAL_RESPONSES": {
|
||
"LABEL": "Total Responses",
|
||
"TOOLTIP": "Total number of responses sent by the bot"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_RATE": {
|
||
"LABEL": "Resolution Rate",
|
||
"TOOLTIP": "Total number of conversations resolved by the bot / Total number of conversations handled by the bot * 100"
|
||
},
|
||
"HANDOFF_RATE": {
|
||
"LABEL": "Handoff Rate",
|
||
"TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Огляд",
|
||
"LIVE": "Онлайн",
|
||
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "Відкрити розмову",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Завантаження метрик розмови...",
|
||
"OPEN": "Відкриті",
|
||
"UNATTENDED": "Не зв'язаний",
|
||
"UNASSIGNED": "Непризначені",
|
||
"PENDING": "Очікує"
|
||
},
|
||
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
||
"HEADER": "Бесіди",
|
||
"NO_CONVERSATIONS": "Немає бесід",
|
||
"CONVERSATION": "%{count} бесід",
|
||
"CONVERSATIONS": "%{count} бесід"
|
||
},
|
||
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "Розмови агентів",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Завантаження метрик агента...",
|
||
"NO_AGENTS": "Немає розмов, пов'язаних з агентом",
|
||
"TABLE_HEADER": {
|
||
"AGENT": "Агент",
|
||
"OPEN": "ВІДКРИТИ",
|
||
"UNATTENDED": "Не зв'язаний",
|
||
"STATUS": "Статус"
|
||
}
|
||
},
|
||
"AGENT_STATUS": {
|
||
"HEADER": "Статус агента",
|
||
"ONLINE": "Онлайн",
|
||
"BUSY": "Зайнятий",
|
||
"OFFLINE": "Не в мережі"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DAYS_OF_WEEK": {
|
||
"SUNDAY": "Неділя",
|
||
"MONDAY": "Понеділок",
|
||
"TUESDAY": "Вівторок",
|
||
"WEDNESDAY": "Середа",
|
||
"THURSDAY": "Четвер",
|
||
"FRIDAY": "П'ятниця",
|
||
"SATURDAY": "Субота"
|
||
},
|
||
"SLA_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "SLA Reports",
|
||
"NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
|
||
"LOADING": "Loading SLA data...",
|
||
"DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
|
||
"DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
|
||
"DROPDOWN": {
|
||
"ADD_FIlTER": "Add filter",
|
||
"CLEAR_ALL": "Clear all",
|
||
"CLEAR_FILTER": "Clear filter",
|
||
"EMPTY_LIST": "Результатів не знайдено",
|
||
"NO_FILTER": "No filters available",
|
||
"SEARCH": "Search filter",
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"SLA": "SLA name",
|
||
"AGENTS": "Ім'я агента",
|
||
"INBOXES": "Назва Джерела",
|
||
"LABELS": "Назва мітки",
|
||
"TEAMS": "Назва команди"
|
||
},
|
||
"SLA": "SLA Policy",
|
||
"INBOXES": "Вхідні",
|
||
"AGENTS": "Агент",
|
||
"LABELS": "Мітка",
|
||
"TEAMS": "Команда"
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"HIT_RATE": {
|
||
"LABEL": "Hit Rate",
|
||
"TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
|
||
},
|
||
"NO_OF_MISSES": {
|
||
"LABEL": "Number of Misses",
|
||
"TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
|
||
},
|
||
"NO_OF_CONVERSATIONS": {
|
||
"LABEL": "Number of Conversations",
|
||
"TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TABLE": {
|
||
"HEADER": {
|
||
"POLICY": "Policy",
|
||
"CONVERSATION": "Діалог",
|
||
"AGENT": "Агент"
|
||
},
|
||
"VIEW_DETAILS": "View Details"
|
||
}
|
||
}
|
||
}
|