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Consolida o trabalho desta branch de abril/2026 em um bloco pronto pra testar em staging antes do merge pra main. ## Correções de memória semântica - ExtractionService: Princípio Zero + Regra de Ouro (ação consumada vs intenção). - Cenário Daniela_Reservas: Passo 0 de classificação (consulta/intenção/fora). ## Roleta da Sorte (end-to-end) - Schema Supabase + 7 RPCs atômicas (server-side, idempotentes). - Services: Offer, Redeem, WeeklyReport. - Jobs: OfferRouletteJob (hook em ConfirmationService após Pix pago), NotifyRevealed + Scheduler de fallback. - Tool manual GenerateRoletaLinkTool + endpoint público /roleta/notify. - Dashboard /captain/roleta com Resgate + Relatório + anomaly detection. ## Cenário Reclamacoes_Ouvidoria - Triagem P1-P4, framework LAST, Three-level listening, Self-check. - Sem compensação material, detecção de cliente frustrado eleva prioridade. ## Analytics - Funil de conversão /captain/funnel: 5 etapas via regex, zero LLM. - Detector de churn via ChurnOutreach* (cron dias úteis 10h-17h BRT). ## Trabalho pré-existente incluído - Captain Executive Reports (ceo_digest, mattermost_delivery). - get_reserva_preco_tool, Lifecycle ajustes, Reservations UI polimentos. ## Outros - .gitignore: patterns pra credenciais. - Migrations de scenarios idempotentes. - i18n completa pt_BR+en pra roleta/funnel. Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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2.4 KiB
Ruby
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# frozen_string_literal: true
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# Dispara mensagem de re-engajamento pra clientes que sumiram.
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# Critérios:
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# - 2+ reservas pagas no histórico
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# - Última reserva há 60+ dias
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# - Nenhum outreach nos últimos 180 dias (custom_attributes.churn_outreach_at)
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# Segurança:
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# - Só dias úteis 10h–18h BRT (cron garante)
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# - Máximo 20 mensagens por account por dia
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class Captain::Retention::ChurnOutreachSchedulerJob < ApplicationJob
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MIN_PAID_RESERVATIONS = 2
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DAYS_SILENT = 60
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COOLDOWN_DAYS = 180
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MAX_PER_ACCOUNT_DAY = 20
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queue_as :scheduled_jobs
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def perform
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return unless within_business_hours?
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Account.find_each do |account|
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# Skip accounts without any captain assistant
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next unless Captain::Assistant.exists?(account_id: account.id)
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eligible = find_eligible_contacts(account)
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next if eligible.empty?
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already_sent_today = sent_today_count(account)
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budget = MAX_PER_ACCOUNT_DAY - already_sent_today
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next if budget <= 0
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eligible.limit(budget).each do |contact|
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Captain::Retention::ChurnOutreachJob.perform_later(contact.id)
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end
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end
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rescue StandardError => e
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Rails.logger.error("[ChurnOutreachScheduler] #{e.class}: #{e.message}")
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end
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private
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def within_business_hours?
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now = Time.current.in_time_zone('America/Sao_Paulo')
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return false if now.saturday? || now.sunday?
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(10..17).cover?(now.hour)
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end
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def find_eligible_contacts(account)
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cutoff_last_res = DAYS_SILENT.days.ago
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cutoff_outreach = COOLDOWN_DAYS.days.ago.iso8601
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# Contatos com 2+ reservas PAGAS e última reserva antes do cutoff
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contact_ids = Captain::Reservation
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.where(account_id: account.id, payment_status: 'paid')
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.group(:contact_id)
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.having('COUNT(*) >= ? AND MAX(check_in_at) < ?', MIN_PAID_RESERVATIONS, cutoff_last_res)
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.pluck(:contact_id)
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return Contact.none if contact_ids.empty?
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account.contacts
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.where(id: contact_ids)
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.where(
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"custom_attributes ->> 'churn_outreach_at' IS NULL OR custom_attributes ->> 'churn_outreach_at' < ?",
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cutoff_outreach
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)
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end
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def sent_today_count(account)
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today = Time.zone.today.iso8601
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account.contacts
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.where("custom_attributes ->> 'churn_outreach_at' >= ?", today)
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.count
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end
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end
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