iachat/enterprise/app/services/captain/roleta/redeem_service.rb
Rodribm10 cfffea9c16 feat(captain): semantic memory fixes + roleta + reclamações + analytics
Consolida o trabalho desta branch de abril/2026 em um bloco pronto pra
testar em staging antes do merge pra main.

## Correções de memória semântica
- ExtractionService: Princípio Zero + Regra de Ouro (ação consumada vs intenção).
- Cenário Daniela_Reservas: Passo 0 de classificação (consulta/intenção/fora).

## Roleta da Sorte (end-to-end)
- Schema Supabase + 7 RPCs atômicas (server-side, idempotentes).
- Services: Offer, Redeem, WeeklyReport.
- Jobs: OfferRouletteJob (hook em ConfirmationService após Pix pago),
  NotifyRevealed + Scheduler de fallback.
- Tool manual GenerateRoletaLinkTool + endpoint público /roleta/notify.
- Dashboard /captain/roleta com Resgate + Relatório + anomaly detection.

## Cenário Reclamacoes_Ouvidoria
- Triagem P1-P4, framework LAST, Three-level listening, Self-check.
- Sem compensação material, detecção de cliente frustrado eleva prioridade.

## Analytics
- Funil de conversão /captain/funnel: 5 etapas via regex, zero LLM.
- Detector de churn via ChurnOutreach* (cron dias úteis 10h-17h BRT).

## Trabalho pré-existente incluído
- Captain Executive Reports (ceo_digest, mattermost_delivery).
- get_reserva_preco_tool, Lifecycle ajustes, Reservations UI polimentos.

## Outros
- .gitignore: patterns pra credenciais.
- Migrations de scenarios idempotentes.
- i18n completa pt_BR+en pra roleta/funnel.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
2026-04-21 15:36:25 -03:00

126 lines
3.8 KiB
Ruby

# frozen_string_literal: true
# Marca um cupom como resgatado na recepção. Chama RPC atômica no Supabase,
# envia msg automática de confirmação pro cliente via Jasmine.
# rubocop:disable Metrics/MethodLength,Metrics/AbcSize
class Captain::Roleta::RedeemService
DEFAULT_SCHEMA = 'reserva_hotel'
Result = Struct.new(:success, :error_code, :reservation_id, :prize_nome, :prize_tipo, :prize_valor,
:contact_phone, :contact_name, :redeemed_at, keyword_init: true)
def initialize(code:, receptionist_user:, notes: nil)
@code = code.to_s.strip.upcase
@receptionist_user = receptionist_user
@notes = notes
end
def perform
return failure('empty_code') if @code.blank?
return failure('no_receptionist') if @receptionist_user.blank?
row = call_rpc
return failure('rpc_failed') if row.blank?
result = Result.new(
success: row['ok'] == true || row['ok'] == 'true',
error_code: row['error_code'],
reservation_id: row['reservation_id'],
prize_nome: row['prize_nome'],
prize_tipo: row['prize_tipo'],
prize_valor: row['prize_valor'],
contact_phone: row['contact_phone'],
contact_name: row['contact_name'],
redeemed_at: row['redeemed_at']
)
dispatch_confirmation_message(result) if result.success
result
rescue StandardError => e
Rails.logger.error("[Roleta::RedeemService] falha: #{e.class} - #{e.message}")
failure('exception')
end
private
def failure(code)
Result.new(success: false, error_code: code)
end
def call_rpc
body = {
p_code: @code,
p_receptionist_user_id: @receptionist_user.id,
p_notes: @notes.presence
}
Array(supabase_rpc('mark_draw_redeemed', body)).first
end
def dispatch_confirmation_message(result)
reservation = Captain::Reservation.find_by(id: result.reservation_id)
return if reservation.blank?
conversation = reservation.conversation
return if conversation.blank?
assistant = conversation.inbox&.captain_assistant
return if assistant.blank?
content = build_message(result)
Messages::MessageBuilder.new(assistant, conversation, {
content: content,
message_type: 'outgoing'
}).perform
rescue StandardError => e
Rails.logger.warn("[Roleta::RedeemService] falha ao mandar msg: #{e.class} - #{e.message}")
end
def build_message(result)
prize_desc = case result.prize_tipo
when 'desconto_percentual'
"#{Integer(Float(result.prize_valor))}% de desconto"
else
result.prize_nome
end
horario = Time.current.in_time_zone('America/Sao_Paulo').strftime('%Hh%M')
<<~MSG.strip
Seu prêmio *#{prize_desc}* foi entregue na recepção (#{horario}).
Se por algum motivo você NÃO recebeu, me avisa aqui que a gente resolve na hora 🫶
MSG
end
def supabase_rpc(fn_name, body)
url = "#{supabase_url}/rest/v1/rpc/#{fn_name}"
response = Faraday.post(url) do |req|
req.headers['apikey'] = supabase_key
req.headers['Authorization'] = "Bearer #{supabase_key}"
req.headers['Content-Profile'] = supabase_schema
req.headers['Content-Type'] = 'application/json'
req.headers['Accept'] = 'application/json'
req.body = body.to_json
end
return [] unless response.success?
JSON.parse(response.body)
rescue JSON::ParserError
[]
end
def supabase_url
ENV.fetch('RESERVA_1001_SUPABASE_URL').chomp('/')
end
def supabase_key
ENV.fetch('RESERVA_1001_SUPABASE_ANON_KEY')
end
def supabase_schema
ENV.fetch('RESERVA_1001_SUPABASE_SCHEMA', DEFAULT_SCHEMA)
end
end
# rubocop:enable Metrics/MethodLength,Metrics/AbcSize